Задать вопрос

Задать вопрос о продукте:

Имя: E-mail: Телефон: Вопрос:
Ваш вопрос отправлен. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Пожалуйста, заполните все поля. Некорректный адрес E-Mail. Произошла ошибка. Повторите попытку позже.

Обмен и возврат

     В нашем интернет магазине «Озорной котенок» мы стараемся дать покупателям максимально возможную информацию о товарах (дополнительные фото, подробное описание, подробные замеры размеров). Наш менеджер подробно ответит и поможет подобрать нужный размер удобным для покупателя способом (телефонный звонок, электронная почта, личная переписка в «в контакте»). Для того, чтобы у покупателя не возникло неприятных моментов при получении заказа.

      Покупатель вправе отменить заказ в любое время, до передачи заказа в курьерскую службу для доставки. Сообщите менеджеру об отмене заказа по телефонам: 918-63-80 либо 8(921)976-27-94

      Покупатель вправе отказаться от заказа и вернуть купленный товар в течении 14 дней со дня покупки.

Рекомендуем! Проверять при курьере комплектацию заказа и проверять товар на наличие брака. В случае обнаружения не полной комплектации или брака ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжитесь с менеджером по телефонам: 918-63-80 либо 8(921)976-27-94. Вы вправе отказаться на месте от товара не надлежащего качества и не оплачивать.

      Если заказанные вещи не подошли по размеру или цвету, Вы также имеете право вернуть или произвести обмен в течении 14 дней со дня покупки. В этом случае Вам надо связаться с менеджером по телефонам: 918-63-80 либо 8(921)976-27-94.

Обязательным условием возврата или обмена вещей как надлежащего, так и не надлежащего качества, является сохранение всех фирменных ярлыков, наклеек, упаковки и товарного чека подтверждающего покупку в нашем интернет-магазине. Товар не должен иметь следов использования и не должен входить в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату (см.ниже) . В противном случае товары возврату и обмену не подлежат.

Стоимость доставки до покупателя и расходы, связанные с возвратом, не возмещаются.

Способы возврата товара:

1. Самостоятельно привезти в офис продаж.

2. Вызвать курьера. Действует только по Санкт-Петербургу. (стоимость услуг курьера составит 200-250 руб. в зависимости от района города)

3. Отправить товар почтой России на адрес магазина. Точные реквизиты магазина можно уточнить у менеджера. После отправки необходимо сообщить менеджеру трек-номер посылки и реквизиты для перечисления суммы возврата. Деньги будут перечислены в течении 5 дней после получения посылки магазином.

При возникновении спорных вопросов относительно выявленных дефектов, либо о факте употреблении товара и сохранности товарного вида, будет произведена экспертиза.

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (выдержка из постановления относящаяся к продаваемым товарам в интернет-магазине «Озорной котенок»)

Приводим перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):

1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

2. Швейные и трикотажные изделия. Нижнее белье. (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

3. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)